よくある質問 – Common Question –
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忘れ物について
お客様がチェックアウトされた客室内にて明確に廃棄されたものと判断できないものについてはお忘れ物として対応させて…
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インボイス対応について
宿泊代金に係るインボイスの交付に対応をしていない宿泊予約サイトを通じて事前決済（オンライン決済）にて宿泊予約さ…
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電子タバコについて
電子タバコについては加熱後の吸殻が発生することをふまえ、 禁煙室での電子タバコのご利用はご遠慮下さいます様お願…
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未成年者が宿泊する場合、同意書は必要ですか？
18歳未満の未成年者様お一人、または未成年者様同士のご宿泊につきましては原則として親権者様の同意書が必要となり…
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お部屋の清掃は何時までですか？
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デイユース(休憩)はできますか？
午前9時から18時まで、最大で9時間ご利用いただけます。 WEBからご予約の際は「日帰りプラン」からご希望の日…
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クレジットカードは使えますか？
クレジットカードは、VISA・Master・JCB・ダイナース・Amexなどがご利用頂けます。その他に、デビッ…
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朝食の会場・時間は何時からですか？
朝食は１階のレストラン・COCO’Sにて、バイキング形式でご提供しております。お時間は6：00から…
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チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
チェックイン日の当日及び、チェックアウト日の当日のピックアップ頂ける場合に限りお預かりいたします。
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事前に荷物を送ることはできますか？
お預かりします。着払いではお預かりいたしませんので、必ず元払いにてお送りください。送る際の伝票には、必ずご宿泊…